قبل الدفع يتوجب على العميل مراجعة الطلب و عنوان الشحن.
في حال كان لديكم أي استفسار عن المنتج تفضلوا بالتواصل معنا عبر وسائل التواصل المتاحة.
يُعتبر الطلب مؤكداً فقط بعد الدفع.
عند تحديث حالة الطلب الى " قيد التنفيذ " أو " تم التنفيذ "لا يمكن الغاء الطلب.
بعد الدفع و شحن الطلب لايمكن للعميل تعديل الطلب أو إلغاؤه.
الشحن :
المتجر لا يقوم بالتعديل على عنوان المستلم او رقم هاتف المستلم او اي بيانات اخرى ويسلم شركة الشحن العنوان حسب ماكتبه العميل.
بعد استلام الطلب من شركة الشحن تُرسل رسالة نصية لتحديد طريقة استلام الطلب اما عبر التوصيل للبيت او استلام من الفرع وهذه الخطوة يجب على العميل التجاوب معها فوراً لتجنب التأخير او المشاكل الاخرى في التوصيل للمنزل.
تأخير الشحن بسبب نقص المعلومات يعفي المتجر من مسؤولية التأخير ، وفي حالة رجوع الشحنة بسبب نقص المعلومات يتحمل العميل قيمة ارجاع الشحنة للمتجر وشحنها مره أخرى وهي ٢٧،٦ ريال .
في حال عدم استلام العميل للشحنة من شركة الشحن و رجوعها الينا فيتحمل العميل قيمة شحنها مره أخرى وهي ٢٧،٦ريال .
التبديل والإسترجاع :
لطبيعة منتجنا و لضمان سلامتكم لا نقبل الاستبدال* و الاسترجاع للمنتج الا في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج ويتحمل العميل رسوم الشحن الى ان يتم فحص المنتج من قبل المختص والتأكد من الحاله.
